Handelsbetingelser – RENVIE

Senest opdateret: 6/9/2026

Velkommen til RENVIE! Udtrykkene "vi", "os" og "vores" henviser til RENVIE. RENVIE driver denne webshop og dette website, herunder alle relaterede oplysninger, indhold, funktioner, værktøjer, produkter og tjenester ("Tjenesterne"). Webshoppen hostes af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig.

Nedenstående handelsbetingelser samt de politikker, der henvises til heri ("Handelsbetingelserne"), beskriver dine rettigheder og forpligtelser, når du handler hos os og bruger Tjenesterne. Læs dem venligst igennem, inden du gennemfører et køb.

Ved at bruge Tjenesterne accepterer du disse Handelsbetingelser og vores persondatapolitik. Intet i disse Handelsbetingelser begrænser de ufravigelige rettigheder, du har som forbruger efter dansk ret, herunder købeloven og forbrugeraftaleloven.

Afsnit 1 – Virksomhedsoplysninger

RENVIE

Skråningen 17, stuen, 6000 Kolding

CVR-nr.: 45514226

E-mail: kontakt.renvie@gmail.com

Telefon: 25714563

Afsnit 2 – Adgang og konto

Ved bestilling bliver du bedt om at angive oplysninger såsom din mailadresse samt fakturerings-, betalings- og leveringsoplysninger. Du indestår for, at de oplysninger, du angiver, er korrekte, aktuelle og fuldstændige.

Opretter du en konto, er du ansvarlig for at opbevare dine loginoplysninger sikkert og for aktiviteten på din konto. Kontoen er personlig og må ikke overdrages til andre.

Afsnit 3 – Vores produkter

Vi har gjort vores bedste for at gengive vores produkter præcist i webshoppen. Farver og udseende kan dog afvige en smule fra det, du ser på din skærm, afhængigt af din enhed og dens indstillinger.

Produktbeskrivelser og sortiment kan ændres uden varsel, og vi kan ophøre med at sælge et produkt til enhver tid. Ændringer påvirker naturligvis ikke ordrer, der allerede er afgivet og bekræftet.

Den fulde ingrediensliste (INCI) for hvert produkt fremgår af produktsiden.

Afsnit 4 – Bestilling og aftaleindgåelse

Når du afgiver en ordre, modtager du en automatisk ordrebekræftelse pr. mail. Bindende købsaftale er indgået, når du modtager vores ordrebekræftelse. Vi forbeholder os ret til at afvise en ordre, fx ved mistanke om misbrug, ved åbenlyse prisfejl, eller hvis et produkt er udgået; i så fald giver vi dig besked hurtigst muligt, og eventuel betaling refunderes straks.

Ønsker du at annullere eller ændre en ordre, inden den er afsendt, så kontakt os hurtigst muligt på kontakt.renvie@gmail.com – så gør vi, hvad vi kan. Er ordren allerede afsendt, gælder din fortrydelsesret (se Afsnit 7).

Dine køb er til personlig brug eller brug i din husstand og ikke til kommercielt videresalg.

Afsnit 5 – Priser og betaling

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms og afgifter. Eventuelle leveringsomkostninger oplyses tydeligt, inden du gennemfører din betaling.

Den pris, der gælder for dit køb, er prisen på bestillingstidspunktet, som den fremgår af din ordrebekræftelse. Priser, rabatter og kampagner kan i øvrigt ændres uden varsel. Kampagner kan være underlagt særskilte vilkår, som i så fald oplyses i forbindelse med kampagnen.

Betaling trækkes først, når din ordre afsendes. Du indestår for, at du er berettiget til at anvende det valgte betalingsmiddel.

Afsnit 6 – Levering

Vi leverer i øjeblikket kun til adresser i Danmark. Forventet leveringstid oplyses ved bestilling og i ordrebekræftelsen. Leveringstider er estimater, og forsinkelser kan undtagelsesvist forekomme, fx hos fragtfirmaet; vi informerer dig, hvis din ordre bliver væsentligt forsinket.

Risikoen for varerne overgår først til dig, når varerne er leveret til dig. Bliver din pakke væk eller beskadiget under transporten, skal du derfor kontakte os – så finder vi en løsning uden omkostning for dig.

Afsnit 7 – Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fristen regnes fra den dag, du (eller en anden person, du har valgt, dog ikke fragtfirmaet) modtager varen.

Sådan fortryder du: Giv os besked inden fristens udløb ved en utvetydig erklæring, fx pr. mail til kontakt.renvie@gmail.com. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte at modtage varen eller undlade at hente den. Herefter skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Returadresse: RENVIE, Skråningen 17, stuen, 6000 Kolding.

Returomkostninger: Du afholder selv udgiften til returfragt (typisk 55 kr. med danske fragtfirmaer). Varen skal returneres i forsvarlig emballage, og du bærer risikoen for varen under returtransporten. Vi anbefaler, at du gemmer kvittering for indlevering samt track & trace-nummer.

Undtagelse – hygiejneforsegling: Fortrydelsesretten bortfalder for kosmetiske produkter, hvis forseglingen er brudt, da disse varer af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, når de har været åbnet. Du kan altså se på produktet, som du ville gøre i en fysisk butik, men er forseglingen brudt, kan købet ikke fortrydes.

Varens stand og værdiforringelse: Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Tilbagebetaling: Når vi har modtaget varen retur (eller dokumentation for, at den er afsendt), refunderer vi købsbeløbet inklusive oprindelige leveringsomkostninger (dog kun svarende til den billigste leveringsform, vi tilbyder) uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetalingen sker med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre andet aftales.

Afsnit 8 – Reklamationsret

Købelovens regler gælder for dine køb. Det betyder, at du har 2 års reklamationsret: Er der en mangel ved varen – fx en fejl i produktet eller en beskadigelse, der var til stede ved leveringen – kan du efter omstændighederne få varen ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået ved forkert opbevaring eller anvendelse, eller almindeligt forbrug af produktet.

Opdager du en mangel, skal du reklamere til os inden for rimelig tid efter, at du har opdaget den. Reklamerer du inden for to måneder, er reklamationen altid rettidig. Kontakt os på kontakt.renvie@gmail.com – vedhæft gerne fotos af varen og emballagen. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis også dine rimelige og nødvendige fragtomkostninger.

Beskadigede eller forkerte varer: Modtager du en beskadiget, utæt eller forkert vare, erstatter vi den uden omkostninger for dig. Kontakt os hurtigst muligt med fotodokumentation.

Afsnit 9 – Klageadgang

Er du utilfreds med et køb, håber vi først og fremmest, at du kontakter os på kontakt.renvie@gmail.com, så vi kan finde en løsning sammen.

Kan vi ikke finde en løsning, kan du indgive en klage til: Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, via www.naevneneshus.dk. Fører mæglingen ikke til en løsning, kan sagen indbringes for Forbrugerklagenævnet, hvis betingelserne herfor er opfyldt.

Du kan også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Angiv i så fald vores mailadresse: kontakt.renvie@gmail.com.

Afsnit 10 – Persondata

Personoplysninger, vi indsamler gennem Tjenesterne, behandles i overensstemmelse med vores persondatapolitik. Da webshoppen hostes af Shopify, indsamler og behandler Shopify desuden visse oplysninger om din brug af Tjenesterne; se Shopifys persondatapolitik for mere information. Oplysninger kan blive overført til databehandlere i andre lande med det formål at levere Tjenesterne til dig – læs mere i vores persondatapolitik.

Afsnit 11 – Immaterielle rettigheder

Tjenesterne – herunder tekster, billeder, grafik, video, design og sammensætningen heraf – tilhører RENVIE eller vores licensgivere og er beskyttet af danske, EU-retlige og internationale regler om immaterielle rettigheder.

Du må bruge Tjenesterne til personlige, ikke-kommercielle formål. Du må ikke kopiere, distribuere, ændre, offentliggøre eller på anden måde udnytte materiale fra Tjenesterne uden vores forudgående skriftlige samtykke. RENVIEs navn, logo og produktnavne er varemærker tilhørende RENVIE og må ikke anvendes uden tilladelse. Shopifys navn og logo er varemærker tilhørende Shopify.

Afsnit 12 – Forholdet til Shopify

RENVIE er drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere tjenesterne til dig. Alle køb og salg, du foretager i vores butik, foregår dog direkte med RENVIE. Ved at bruge tjenesterne anerkender og accepterer du, at Shopify ikke er ansvarlig for nogen aspekter af salg mellem dig og RENVIE, herunder skader, beskadigelser eller tab som følge af købte produkter og tjenester. Du fritager hermed udtrykkeligt Shopify og dets tilknyttede selskaber for alle krav, skader og ansvar, der opstår som følge af eller i forbindelse med dine køb og transaktioner med RENVIE.

Afsnit 13 – Anmeldelser og feedback

Indsender du anmeldelser, forslag, billeder eller andet indhold ("Feedback"), giver du os en vederlagsfri, tidsubegrænset ret til at bruge, gengive og vise denne Feedback i forbindelse med drift og markedsføring af Tjenesterne. Du indestår for, at din Feedback ikke krænker tredjeparts rettigheder, og at den ikke er ulovlig, krænkende eller vildledende. Vi kan fjerne Feedback, der efter vores vurdering strider mod disse Handelsbetingelser eller gældende ret.

Har du modtaget betaling, gratis produkter eller andre fordele i forbindelse med en anmeldelse, skal dette oplyses.

Afsnit 14 – Tredjepartslinks og -værktøjer

Tjenesterne kan indeholde links til websites eller værktøjer, der drives af tredjeparter. Vi er ikke ansvarlige for indholdet på tredjepartswebsites eller for tredjeparters produkter og tjenester. Vi opfordrer dig til at læse tredjepartens egne vilkår og persondatapolitik, inden du handler med dem.

Afsnit 15 – Fejl og unøjagtigheder

Der kan undtagelsesvist forekomme trykfejl, unøjagtigheder eller udeladelser i webshoppen, fx vedrørende produktbeskrivelser, priser eller tilgængelighed. Vi forbeholder os ret til at rette sådanne fejl. Ved åbenlyse prisfejl, som du indså eller burde have indset, er vi ikke forpligtede til at levere til den fejlagtige pris; i så fald kontakter vi dig, og eventuel betaling refunderes.

Afsnit 16 – Acceptabel brug

Du må kun bruge Tjenesterne til lovlige formål. Du må ikke bruge Tjenesterne til at overtræde lovgivning eller tredjeparts rettigheder, sprede skadelig kode, indsamle andres personoplysninger, sende spam, udgive dig for at være en anden, eller forstyrre eller omgå Tjenesternes sikkerhedsforanstaltninger. Vi forbeholder os ret til at suspendere eller lukke din konto ved væsentlig eller gentagen overtrædelse af disse Handelsbetingelser.

Afsnit 17 – Ansvar

Vi er ansvarlige efter dansk rets almindelige regler. Vi er dog ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, i det omfang et sådant ansvar gyldigt kan fraskrives efter gældende ret.

Ingen del af disse Handelsbetingelser begrænser dine ufravigelige rettigheder som forbruger, herunder din reklamationsret efter købeloven, din fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven eller vores ansvar efter produktansvarsreglerne.

Afsnit 18 – Ugyldighed af enkelte bestemmelser

Skulle en bestemmelse i disse Handelsbetingelser blive anset for ugyldig eller uden retskraft, påvirker det ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Afsnit 19 – Ændringer af Handelsbetingelserne

Vi kan opdatere disse Handelsbetingelser fra tid til anden, fx ved ændringer i lovgivning eller i vores sortiment og tjenester. Den gældende version er altid tilgængelig på denne side med angivelse af seneste opdateringsdato. Væsentlige ændringer varsles i overensstemmelse med gældende ret. For et konkret køb gælder de Handelsbetingelser, der var gældende på bestillingstidspunktet.

Afsnit 20 – Lovvalg og værneting

Disse Handelsbetingelser er underlagt dansk ret. Tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller gennem klagenævn (se Afsnit 9), afgøres ved de danske domstole.

Afsnit 21 – Kontakt

Spørgsmål til disse Handelsbetingelser kan rettes til:

RENVIE

Skråningen 17, stuen, 6000 Kolding

CVR-nr.: 45514226

E-mail: kontakt.renvie@gmail.com

Telefon: 25714563