Refusionspolitik

Senest opdateret: 30/9/2026

14 dages fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Giv os besked på kontakt.renvie@gmail.com inden fristen, og send varen retur senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Hygiejneforsegling
Af hygiejnemæssige årsager bortfalder fortrydelsesretten for kosmetiske produkter, hvis forseglingen er brudt. Uåbnede produkter med ubrudt forsegling kan altid returneres inden for fristen.

Sådan returnerer du

1. Skriv til kontakt.renvie@gmail.com med dit ordrenummer.
2. Pak varen forsvarligt og send den til: RENVIE, Skråningen 17, stuen, 6000 Kolding.
3. Gem kvitteringen for indlevering og track & trace-nummeret.

Du betaler selv returfragten (typisk 55 kr. med danske fragtfirmaer) og bærer risikoen for varen under returtransporten.

Refusion
Når vi har modtaget varen retur (eller dokumentation for, at den er afsendt), refunderer vi købsbeløbet inklusive de oprindelige leveringsomkostninger (svarende til den billigste leveringsform, vi tilbyder). Refusionen sker senest 14 dage efter, at vi har modtaget din besked om fortrydelse, og til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Beskadigede, utætte eller forkerte varer
Tjek gerne din pakke ved modtagelse. Er en vare beskadiget, utæt eller forkert, så skriv til os hurtigst muligt med fotos, så erstatter vi den uden omkostninger for dig.

Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Læs mere i vores handelsbetingelser.

Spørgsmål?
Skriv til os på kontakt.renvie@gmail.com – vi svarer inden for 1–2 hverdage.